Вопрос-ответ
Обратите, пожалуйста, внимание на упаковку творога Наша Маша. Ну невозможно открыть. Перестала покупать именно из-за упаковки (не всегда под рукой имеется нож) Твороги других марок открываются без усилий.
Добрый день, Елена Сергеевна!
В ответ на Ваше обращение по проблеме открывания упаковок творожков ТМ «Наша Маша» сообщаем, что мы перешли на новую форму упаковочного материала на фольгированный.
В данный момент на полках магазинов Вы действительно можете найти продукт в со старым упаковочным решением в пленочной упаковке, которые возможно трудно открыть - это связано с тем, переход на новую упаковку всегда занимает некоторое время.
Приносим извинения за причиненные неудобства, надеемся, что Вы останетесь в рядах наших любимых покупателей.
Здравствуйте, вот уже почти год покупаем вашу продукцию, а именно йогурты, биолакт, кефир сын не пьёт, а я просто сама от него в восторге очень вкусный, творог тоже очень любит наш сын, но есть одно но, открыть не возможно творожок прям ножом приходится вырезать, все ни чего но когда мы видим баночку творога нам его надо прям сейчас, а я открыть не могу, начинаю нервничать и даже ножом плохо открывается. Пожалуйста разработайте другую какую нибудь технологию запечатывания творога. Спасибо заранее
Добрый день!
Мы благодарим Вас за интерес к нашей продукции. Для исключения проблем с открытием упаковки в настоящее время принято решение об изменении вида упаковочного материала на фольгированный. Переход на новую упаковку будет произведен в кратчайшие сроки. Приносим извинения за причиненные неудобства, надеемся, что Вы останетесь в рядах наших любимых покупателей.
Здравствуйте. Вот уже почти 5 лет покупаю вашу продукцию детям. Творог, йогурт, биолакт. Все очень вкусно и всегда свежее.
Но есть одно НО. Пожалуйста, измените технологию запечатывания творога. Попробуйте открыть его сами. Порой, приходится пользоваться ножом и вырезать крышку. Это очень и очень неудобно. Приклеено все «намертво». О том, чтобы распечатать творог ребёнку самому - вообще речи не идёт! Для него это непосильная задача.
Добрый день, Татьяна!
Благодарим Вас за внимание к нашей продукции.
Для исключения проблем с открытием упаковки в настоящее время принято решение об изменении вида упаковочного материала на фольгированный.
Переход на новую упаковку будет произведен в кратчайшие сроки.
Приносим извинения за причиненные неудобства, надеемся, что Вы останетесь в рядах наших любимых покупателей.
Здравствуйте, моей дочке 8 месяцев, мы исскуственники продукцию наша маша получаем по талонам, но творожок как то ей не нравится, мы исскуственники с рождения, и смесь была сладковатая, как давать творог, если не нравится?
Добрый день!
Анна Владимировна, спасибо вам, что обратились с вопросом в наше сообщество!
Мы, очень трепетно относимся к качеству продукции «Наша Маша».
Если ваш малыш не любить творог, то предлагаем разнообразить полдник.
Например добавить в каши, сделать запеканку из кабачков и творога или же смешать с любимым фруктовым пюре.
Надеемся, что вашему малышу такой полдник с нашим творогом будет по душе!
Добрый день. Моей доче 1 год 1 мес , почитала что творог можно давать в день по 50 гр. только, но она его очень любит, всегда ревет когда кончается( можно ли давать ваш творог 100 гр в день?
Добрый день!
Благодарим Вас за вопрос и за выбор нашей продукции.
Употребление творога детьми старше 1 года суточная норма 50 гр. Это количество содержит достаточное количество полезных элементов. Поэтому увеличивать раньше времени дозировку не нужно, не стоит перегружать пищеварительную систему. В некоторых случаях отклонения от нормы не наносят вреда, если ребенок в возрасте 1-2 лет получает творог не каждый день, а 3 раза в неделю, то можно повысить количество и до 100 г.
Добрый день!
Уже был подобный вопрос по поводу упаковки творожка. В последнее время его проблематично открыть, т.к. приклеено намертво и происходит отслоение фольги от пленки, после отрыва фольги творог остается закрытым пленкой.
Фото:
https://www.dropbox.com/s/d1zjc2j668n9a9x/IMG_9121.JPG?dl=0
Маркировки на упаковке нет, только дата - 16.10.2018.
Добрый день!
Мы действительно перешли на новый покрывной материал упаковки для творожков. На полках магазинов возможно попадаются упаковки, которые сложно открыть – это связано с тем, что в процессе фасовки возникало сильное приклеивание покрывного материала, что приводило отрыву пленки при открытии упаковки.
Нашими специалистами приняты все меры по устранению данной проблемы.
Приносим извинение за причиненные неудобства.
Добрый день!
Покупаю для сына Вашу продукцию (биолакт и творожки). В последние несколько месяцев поменялась упаковка творожка. Если раньше это была просто фольга, которая легко открывалась, то теперь материал многослойный: помимо верхнего слоя (на котором картинка и состав продукта) есть еще что-то типа прозрачной пленки (между фольгой и творогом) и открыть творожок не можем ни я, ни ребенок... Могу отправить фото, чтобы было понятнее, о чем я говорю. Вопрос - планируется ли изменение упаковки? Очень неудобно, раньше открывалось за секунду. Заранее спасибо.
Евгения, благодарим Вас за внимание к нашей продукции. Нам очень важно мнение наших потребителей касательно продуктов "Наша Маша»".
Мы стараемся сделать все, чтобы они были полезны и, конечно, удобны при их использовании родителями и малышами.
Чтобы непосредственно разобраться с возникнувшей в Вашем случае проблемой, нам нужны данные о маркировке продукта, о котором Вы ведете речь.
Не могли бы Вы предоставить маркировку, а также фото того дефекта, который Вы обнаружили?
Наши специалисты обязательно разберутся с проблемой.
Добрый день! Вчера купила для ребёнка творожок 100 грамм (в Кировском по ул. Реактивная). Сегодня,открыв упаковку, обратила внимание, что творога явно не 100 грамм. Взвесила... Вес (на моих весах вместе с упаковкой) составил 64 грамма (из которых вес упаковки-4 грамма на моих весах). Была очень расстроена качеством Вашей продукции. Столкнулась с таким впервые....
Добрый день, спасибо за обращение на сайт, ваш вопрос очень важен для нас. В следствие сбоя компьютерной программы настройки веса произошел недовес творога в упаковки, причина сбоя программы была устранена, но при забраковке творога, с несоответствующим весом, было отбраковано недостаточное количество упаковок. Со стороны производственной лаборатории увеличена кратность контроля веса при фасовке продукции. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Спасибо что выбрали нашу продукцию для своего ребенка.
С уважением начальник лаборатории АО "БГМЗ" Бекетова Л.А.
Здравствуйте. Всегда покупаем Биойогурт, ребёнок очень любит. В крайний раз ребёнок отказался пить биойогурт, потому что это был не йогурт, а кефир. 4 йогурта оказались кефиром. Дата производства 13.05.2018 (284117)
Добрый день. Спасибо, что выбрали для питания ребенка наш продукт.
Ваш вопрос очень важен для нас. Попадание кефира при фасовке йогурта ИСКЛЮЧАЕТСЯ полностью, так как это разное производство.
При фасовке йогурта с фруктовыми наполнителями, во время перехода с одного вкуса на другой, вытеснение производится белой массой несладкого йогурта, который является качественным продуктом, но несладким. Упаковки с таким йогуртом бракуются. Возможно попадание несладкого йогурта произошло по причине из-за недостаточного количества отсортированного йогурта без фруктового наполнителя.
Лабораторией предприятия усилен контроль за осуществлением переходов с одного вкуса на другой при фасовке йогуртов с фруктовыми наполнителями.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Здравствуйте!Пишу во второй раз, почему игнорируете вопрос? Наверно нужно писать сразу в другие инстанции?Почему в вашей продукции не доливают миллиграммы в кефир,биолакт, молоко?при чем в существенном количестве, иначе бы не стала даже писать и тратить свое время!При этом вы выигрываете тендеры для поставки вашей продукции в молочные кухни детских заведений, это не нормально, как считаете?
Здравствуйте Юлия.
Приносим свои извинения, но первый ответ мы отправляли на указанный Вами e-mail. Мы не оставляем без ответа сообщения на сайте, особенно такого характера, и всегда разбираемся в произошедшей ситуации.
Обращаем Ваше внимание на то, что только у молока указывается объем продукта в мл. Для всех остальных продуктов: кефир, биолакт, биойогурты указывается вес продукта в граммах.
Так например для кефира плотность будет от 1030 до 1040 кг/куб.м. Получается что 200 гр. кефира будет составлять примерно 192 мл - 194 мл.
Мы произвели замеры кефира и биолакта из разных партий продуктов. И везде объем составлял более 190 мл.
В первом письме Вы упоминали о том, что в упаковке содержится всего 175 мл. Смогли бы ВЫ снять и отправить нам видео файл, где наливаете кефир в мерную бутылочку.
Спасибо что выбираете нашу продукцию.